icon icon icon

   

CÔNG TY TNHH ALKAVIVA VIET NAM

 

Trụ sở : 175B Cao Thắng, phường 12, quận 10, Tp.HCM

ĐT        : 0903 922 339 (Mr Thành) – 0907 797 639 (Ms Phương)

Email   : nhathoang@alkavivavietnam.vn

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. Thời gian bảo hành:  36 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng) 

B. Điều kiện bảo hành: 

  • Phạm vi bảo hành: Toàn quốc   
  • Điều kiện bảo hành: Bảo hành những lỗi, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. 
  • Trong thời hạn bảo hành chúng tôi sẽ thay thế miễn phí những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. 

Những trường hợp không được bảo hành: 

1. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tem bảo hành trên máy bị rách hoặc mất.

2. Khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa sản phẩm hoặc can thiệp bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên bảo hành của Alkaviva.

3. Trường hợp bi hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Trường hợp bị hư hỏng do thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, núi lửa, sóng thần...) chiến tranh. 

5. Trường hợp bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen gỉ, do động vật thâm nhập vào.

6. Trường hợp do sử dụng điện áp sai quy định, cháy nổ hoặc do sự vô tình hay cố ý làm hỏng của con người.

7. Trường hợp mất mát hoặc hỏng hóc các phụ kiện như: lưới lọc, lõi lọc, cục lọc, vỏ ngoài, các khay, thùng đựng kim loại hoặc nhựa, công tắc, nút điều khiển, bóng đèn. Trong những trường hợp này người sử dụng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình, sửa chữa, thay thế (nếu có).

C. Trường hợp đổi trả

1. Sản phẩm được đổi mới trong vòng 30 ngày trong các trường hợp xác định do lỗi của nhà sản xuất: 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu,...).

2. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi và đáp ứng các điều kiện:

-  Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 5%).

- Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển máy đến Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

-  Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (nếu mất sẽ thu phí theo qui định của hãng, lớn nhất là 20% trên hóa đơn)

 D. Trung tâm bảo hành của Alkaviva Việt Nam

Trung tâm bảo hành tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 175B Cao Thắng, P12, Quận 10, Tp Hcm

Điện thoại: 0899 172 686 | Hotline: 090.3033.547

Ý KIẾN CHUYÊN GIA VÀ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG